Política de Privacidade

Última atualização: 25/07/2025

1. Introdução

A Click Autos ("Plataforma", "nós") é um classificado automotivo online que aproxima anunciantes e compradores de veículos em todo o Brasil. Para oferecer nossos serviços de forma segura, transparente e em conformidade com a Lei 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais ("LGPD"), apresentamos esta Política de Privacidade ("Política").

Esta Política descreve como coletamos, utilizamos, compartilhamos e armazenamos dados pessoais dos usuários da Plataforma ("Usuário" ou "você"), bem como os direitos assegurados aos titulares e os mecanismos disponíveis para exercê-los.

2. Definições

Dados Pessoais – Informação relativa a pessoa natural identificada ou identificável.

Dados Pessoais Sensíveis – Dados sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, saúde, vida sexual, genética ou biometria.

Tratamento – Toda operação realizada com Dados Pessoais, tais como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação, controle, comunicação ou extração.

Controlador – Click Autos, responsável pelas decisões referentes ao Tratamento.

Operador – Terceiro que realiza o Tratamento em nome do Controlador (ex.: processadores de pagamento Stripe).

Encarregado (DPO) – Pessoa indicada pela Click Autos para atuar como canal de comunicação com titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados ("ANPD").

3. Dados coletados

Coletamos os seguintes grupos de Dados Pessoais:

Cadastrais: nome completo, CPF/CNPJ, data de nascimento, endereço, telefone, e-mail, foto de perfil;
Dados de Anúncio: informações do veículo (marca, modelo, ano, placa opcional, chassi opcional, preço, fotos) e dados de contato público;
Dados de Pagamento: último dígito do cartão, emissor, valor, plano, recorrência (processados diretamente pela Stripe e não armazenados pela Click Autos);
Dados de Uso e Navegação: endereço IP, data e hora de acesso, geolocalização aproximada, páginas visitadas, cliques, cookies e identificadores de dispositivo;
Comunicações: mensagens trocadas no chat interno, e-mails de suporte, gravações de ligações via central de atendimento.

Coleta automática de cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies necessários, de desempenho, analíticos e de publicidade para: • manter a sessão autenticada; • recordar preferências de busca; • gerar estatísticas agregadas de uso; • exibir anúncios relevantes.

O banner de cookies permite aceitar ou recusar todos os cookies não necessários, bem como configurar preferências específicas, conforme Guia Orientativo da ANPD/2022.

4. Finalidades e bases legais

Criar e gerenciar a conta do Usuário
Base legal: Execução de contrato (V)

Publicar anúncios, exibir resultados de busca e facilitar contato entre as partes
Base legal: Execução de contrato (V)

Processar pagamentos de planos e extratos
Base legal: Execução de contrato (V)

Prevenir fraudes, autenticar acessos, cumprir obrigações de KYC
Base legal: Legítimo interesse (IX); Obrigações legais (II)

Enviar comunicações transacionais (ex.: confirmação de cadastro)
Base legal: Execução de contrato (V)

Enviar ofertas, newsletters e pesquisas
Base legal: Consentimento (I) ou legítimo interesse (IX) com opt-out

Atender solicitações do titular, suporte e ouvidoria
Base legal: Cumprir obrigação legal (II)

Cumprir ordens judiciais, administrativas ou da ANPD
Base legal: Cumprir obrigação legal (II)

5. Compartilhamento de dados

Compartilhamos Dados Pessoais apenas quando estritamente necessário: • Stripe – processamento de pagamentos e antifraude; • Serviços de hospedagem em nuvem (AWS); • Ferramenta de atendimento e CRM (ex.: Zendesk ou similar); • Parceiros de verificação de CPF/CNPJ e bureaus de crédito, para prevenção de fraudes; • Autoridades policiais, judiciais ou administrativas, quando houver obrigação legal.

Não comercializamos Dados Pessoais.

6. Transferência internacional

Os dados podem ser processados em servidores fora do Brasil, notadamente nos EUA e na União Europeia, por fornecedores que aderem a padrões como PCI-DSS, ISO 27001 ou frameworks de transferência reconhecidos (ex.: Data Privacy Framework / Cláusulas-Padrão Contratuais).

7. Segurança e retenção

• Criptografia TLS 1.2+ em trânsito e AES-256 em repouso; • Controles de acesso com duplo fator de autenticação; • Monitoramento contínuo, firewalls e WAF; • Logs imutáveis retidos pelo prazo mínimo exigido (art. 15 Marco Civil – 6 meses).

Retemos dados enquanto a conta estiver ativa e pelo prazo prescricional (art. 27 CDC – 5 anos) ou conforme outras obrigações legais/fiscais.

8. Direitos do titular

Você pode, a qualquer momento:

Confirmar a existência de Tratamento;
Acessar seus dados;
Corrigir dados incompletos ou desatualizados;
Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
Solicitar portabilidade a outro fornecedor;
Revogar o consentimento;
Opor-se a Tratamentos ilegítimos;
Solicitar informação sobre compartilhamentos.

Para exercer seus direitos, envie requisição para atendimento@click.autos ou use o painel "Minha Privacidade" na conta.

9. Menores de idade

A Plataforma não é destinada a menores de 18 anos. Caso identifiquemos dados de menor coletados indevidamente, eliminaremos de imediato.

10. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Notificaremos alterações materiais por e-mail ou banner na Plataforma, com antecedência mínima de 10 dias.

11. Contato do Encarregado (DPO)

Nome: Guilherme Marin
E-mail: atendimento@click.autos Endereço: 9 de Julho 3290 Centro Jundiaí - SP, 13150-150

12. Foro

Para dirimir controvérsias relacionadas a esta Política, fica eleito o foro da Comarca de Jundiaí - SP, renunciando as partes a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.